Política de privacidad

Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo se tratan los datos personales de las personas que visitan y compran en Todo Bebé Nacimiento, accesible en el dominio todobebe.shop.

1. Quiénes somos y qué papel desempeñamos

Todo Bebé Nacimiento es una tienda independiente especializada en puericultura, con un espacio de comparación multimarca pensado para revisar modelos, características y detalles antes de pagar. Somos un establecimiento de terceros: no somos fabricantes ni presentamos dominios externos como si fueran esta tienda.

El escaparate comercial y el servicio al cliente son operados y gestionados en su día a día por Gestora Ibérica Crianza y Hogar S.L., entidad operativa independiente de gestión comercial y servicio al cliente para comercio especializado en puericultura en el mercado local. Esta entidad no se identifica como fabricante y asume, entre otras, la gestión del catálogo multimarca, la publicación de fichas y la coherencia de precios, la coordinación de pedidos e incidencias logísticas, y el control de autenticidad, la revisión de calidad y la tramitación de garantías según la información de cada ficha.

Para el tratamiento de datos personales, actuamos como responsables respecto de las finalidades descritas en esta política, salvo cuando prestamos servicios por cuenta de terceros o cuando una ley aplicable exija otra consideración.

2. Qué datos tratamos

Datos que nos facilitas directamente

Recogemos la información que nos proporcionas al navegar, comprar, solicitar soporte o ejercer derechos. Con carácter general, se incluyen:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de pedido y pago: dirección de entrega, contenido del pedido, importe, método de pago seleccionado y datos necesarios para gestionar el cobro. Los datos completos de tarjeta se procesan a través de proveedores de pago y no se almacenan en nuestros sistemas.
• Datos de atención y posventa: número de pedido si existe, motivo de la consulta, datos de contacto para respuesta y cualquier documentación que aportes para gestionar devoluciones o garantías.
• Datos de comunicaciones y solicitudes: el contenido de los mensajes que nos envías y la información necesaria para atender derechos de privacidad y solicitudes documentales.

Datos que recogemos automáticamente

Cuando utilizas la tienda, podemos recoger información técnica y de uso, como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, productos consultados, fecha y hora de acceso, y datos derivados de cookies y tecnologías similares. Esta información se utiliza para que la tienda funcione correctamente, para recordar tus preferencias y para analizar y mejorar la experiencia de compra.

Datos de transacciones y soporte

Mantenemos registros de pedidos, pagos, devoluciones, incidencias logísticas, consultas de soporte y tramitaciones de garantía. Estos registros pueden incluir datos identificativos, detalles del producto, importes, estado de la incidencia y notas de seguimiento interno.

3. Para qué utilizamos los datos

Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestionar el catálogo, las fichas de producto y la coherencia de precios de la tienda.
• Procesar pedidos, cobros, envíos y devoluciones dentro del plazo de 30 días posteriores a la entrega.
• Coordinar incidencias logísticas y prestar servicio de atención al cliente por email.
• Gestionar el control de autenticidad, las revisiones de calidad y la tramitación de garantías conforme a la información indicada en cada producto y el soporte disponible.
• Atender consultas sobre pedidos, fichas, políticas vigentes y condiciones comerciales.
• Atender el ejercicio de derechos de privacidad y solicitudes documentales, y conservar comunicaciones para trazabilidad legal.
• Enviar comunicaciones operativas relacionadas con tu pedido o tu solicitud.
• Analizar el uso de la tienda y mejorar su funcionamiento y seguridad.
• Cumplir obligaciones legales aplicables, incluida la facturación y la conservación de registros.

4. Bases jurídicas del tratamiento

Tratamos tus datos porque es necesario para ejecutar el contrato de compraventa o para aplicar medidas precontractuales a petición tuya; porque tenemos un interés legítimo en mantener la tienda segura, prevenir fraudes y mejorar el servicio; porque contamos con tu consentimiento en determinados casos, como el uso de cookies no esenciales o el envío de comunicaciones comerciales; y porque debemos cumplir obligaciones legales, como las fiscales y contables.

5. Destinatarios y proveedores de servicios

Para prestar el servicio, compartimos datos con proveedores que actúan por nuestra cuenta o que resultan necesarios para la operación, entre ellos:

• Procesadores de pago: para gestionar pagos con tarjeta de crédito y PayPal. Aceptamos tarjetas de crédito y PayPal.
• Transportistas y operadores logísticos: para entregar los pedidos y gestionar incidencias de envío.
• Proveedores tecnológicos: alojamiento, mantenimiento, correo electrónico y herramientas de análisis o seguridad.
• Asesores profesionales: cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o defender derechos.

También podemos comunicar datos a autoridades públicas cuando exista una obligación legal. No vendemos datos personales a terceros.

6. Pagos

Aceptamos tarjetas de crédito y PayPal. Los datos necesarios para el pago se facilitan directamente al proveedor de pago correspondiente, que aplica sus propias medidas de seguridad y condiciones. No conservamos los datos completos de la tarjeta en nuestros sistemas.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar tus preferencias, mantener la seguridad y analizar el uso del sitio. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; ten en cuenta que algunas funciones de la tienda pueden dejar de funcionar correctamente si desactivas las cookies necesarias.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. Estas medidas incluyen controles de acceso, uso de conexiones seguras y limitación de la información a las personas que la necesitan para desempeñar sus funciones.

9. Conservación de los datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que se recogieron y para atender las obligaciones legales aplicables. En particular, los datos de pedidos, facturación y garantías se conservan durante los plazos legales exigidos, y las comunicaciones relacionadas con privacidad y soporte se conservan para mantener la trazabilidad legal y atender posibles reclamaciones.

10. Tus derechos y opciones

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Para ello, envía tu solicitud a derechos-privacidad@todobebe.shop, indicando tu identidad y el objeto de la solicitud, y el pedido relacionado cuando sea pertinente.

Las solicitudes de privacidad y documentales se gestionan en el departamento de legal y privacidad, que verifica la legitimación, responde formalmente y registra las actuaciones, con escalado al responsable operativo de la entidad gestora. El tiempo de primera respuesta para estas solicitudes es de menos de 48 horas laborables.

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

11. Menores de edad

La tienda y sus servicios están dirigidos a personas adultas. No solicitamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos tan pronto como sea posible.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios operativos, legales o técnicos. La versión vigente será la publicada en esta página, con la fecha de última actualización indicada al inicio.

13. Contacto

Para consultas generales sobre pedidos, fichas, políticas vigentes o soporte, puedes escribir a support@todobebe.shop. La atención se presta por email, con registro del caso y confirmación de recepción, y repuesta directa o traslado interno con número de seguimiento.

Nuestra ventana de servicio compartida es la hora peninsular española, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 10:00 a 13:00. Los mensajes recibidos fuera de horario se registran por orden de llegada y se responden al siguiente día laborable dentro de la misma ventana compartida. El tiempo de primera respuesta general es de menos de 24 horas laborables.

Para asuntos de privacidad y solicitudes documentales, utiliza el correo derechos-privacidad@todobebe.shop. Las consultas se clasifican inicialmente y, cuando corresponde, se derivan de forma documentada al departamento especialista según la materia.